サポート詐欺(ウイルス感染詐欺)に引っかかってしまった!実際の手口と被害額

2017年の1月に、わたしはサポート詐欺(ウイルス感染詐欺)の被害にあってしまいました。

今回は、わたしが引っかかってしまったサポート詐欺(ウイルス感染詐欺詐欺)について、実際の手口と被害額をくわしく書きます。

被害にあう方が少しでも減れば、うれしいです。

わたしがあったサポート詐欺の手口

“accaii.com”はサポート詐欺のアドレスの可能性大!

ブログを書かれている方のほとんどは、「グーグルアナリティクス」というアクセス解析サービスを利用しているかと思います。

グーグルアナリティクスを使うと、おもに次のような情報を得られます。


1.ブログへの訪問数やPV

2.ブログを訪問してくれたユーザーが、どのサイトから来たか(検索・ブログ村・Twitterなど)

3.パソコン、タブレット、スマートフォンのどれを使ってブログを見てくれているか


今回、わたしは2の「ブログを訪問してくれたユーザーがどのサイトから来たか」を見ていたときに、見慣れないアドレスを見つけたんです。

それが、「accaii.com」。

見慣れないサイトの場合、「リファラースパム」と呼ばれるものであることが多く、アクセスしないほうがいいのです。

それは知っていたので、「リファラースパムなのか」を知るために検索しようとしたところ、間違えて、アドレスの欄に「accaii.com」と直接入力してしまったんです!

アドレスの欄に直接アドレスを入力しちゃいけませんよね・・。

ずばり、そのサイトに飛んでしまったのです。

けたたましいブザー音がなり、「個人情報が抜き取られた可能性があります」との表示

サイトに飛んだ途端、けたたましい音がなり、「個人情報が抜き取られた可能性があります。サポートデスクに電話してください」という文面が表示されました。

サポートデスクの電話番号は、03-4578-7525。

自分で「まずいことをした!」という意識があったため、まったく疑わずにサポートデスクに電話してしまったんです。

遠隔操作をしてパソコンを調べ、ウイルス(?)を見せられる

電話をかけると、日本語が堪能な外国人が出ました。

アジア系のなまりというよりは、南米系のなまりのようなしゃべりかたでした。

「遠隔操作をしてパソコンを調べます」と言われ、OKしてしまいました。

パソコンのキーボードを指示どおりに操作すると、遠隔操作のためのパスワードが出てきて、それを読み上げました。(パスワードはたしか8桁の数字でした)

すると、向こう側から遠隔操作できるようになり、わたしのパソコンをいじって、こう言いました。

詐欺師
見てください。すごいウイルスの数ですよね。これは専門家でなければ削除できません。
macchi
わかりました。できれば削除していただきたいのですが・・
詐欺師
削除は有料になります。1回きりで12,000円。2年間のサポートがついて25,000円です。
macchi
もともと古いパソコンで、買い替えを考えていたので、1回でいいです。

クレジットカード決済をして、遠隔操作をしてもらうことに

クレジットカード決済をして、遠隔操作をしてもらうことになりました。

「終わったらこちらから電話をかけます」と言われました。

画面を見ていると、何か操作をしているようでしたが、パソコンにめっぽう弱いわたしには、何をしているのかさっぱりでした。

▼登録したメールアドレスに送られてきた領収書です

遠隔操作が終わっているっぽいのに、音沙汰なし!

数十分後、ログオフ画面に変わったので、終わったのかな?と思いました。

・・ですが、いっこうに連絡がありません!

ここで、「あっ、ヤバイ。だまされたのかも?」と気づきました。(←遅い・・)

サポートデスクの電話番号をグーグルで検索してみると、「ウイルス感染詐欺」

携帯の発信履歴に残っていたサポートデスクの電話番号を検索すると、ウイルス感染詐欺の電話番号と出てきました。

あーーやってしまったー。大反省です。

サポート詐欺(ウイルス感染詐欺)にあった後の対応

詐欺にあってしまったのは残念ですが、落ち込む前にやることがありました。

1.クレジットカードを停止

まずはクレジットカードを停止しました。クレジットカードの悪用を防ぐためです。

2.ネット銀行やネットショッピングのパスワード変更

次にネット銀行やネットショッピングなどのパスワードを変更しました。不正送金や不正な買い物を防ぐためです。

3.パソコンを初期化もしくは買い替え

「こうなってしまったら買い替えしかない!」と思っていたのですが、Twitterでつぶやいたところ、初期化やハードディスク交換でも大丈夫と教えていただきました。

わたしの場合、もともと買い替えようと思っていたパソコンなので、いい機会だと買い替えることにしました。

サポート詐欺にあわないために、どうすればよかった?

1.ウイルス対策ソフトを入れていればよかった

古いパソコンには、ウイルス対策ソフトを入れていなかったのです。(言い訳すると、夫が独身時代から使っているパソコンなので、ソフトが入っていないことを知らなかったのですが)

ウイルス対策ソフトを入れていれば、アドレスを直接入力してしまったときに警告が出たはず。

そこでアクセスをやめていれば、けたたましい音がなることも、「個人情報が抜き取られました」というメッセージが出ることもなかったわけです。

反省して、買い替えたパソコンにはウイルス対策ソフトを入れました。

2.サポートセンターに電話する前に、電話番号を検索すればよかった

たらればですが、サポートセンターに電話する前に、電話番号を検索すればよかったんですよね。

気が動転していたので、そこまで思いつかなかったのですが、同じ電話番号で被害にあわれた方がいるようです。

サポート詐欺が流行っているようです

被害にあってから調べると、サポート詐欺が流行っているようです

被害にあった翌日、夫が上司に話したのですが、その夜に上司も同じ警告が出たとのこと!

それくらい、身近な詐欺のようです。

 

詐欺にあってからは、しばらく何も信じられなくなりました。(立ち直り早いタイプなので、もう立ち直りましたが笑)

実被害だけでなく、精神的ダメージも大きいので、皆さまもお気をつけくださいね。